培育人才企業不可輕怠 !!

人才是企業永續生存的命脈, 好的人才為企業創造佳績, 冗員拖垮了企業.

處在瞬息萬變的知識經濟時代, 培訓員工成為全方位的多能工,才能立於不敗之地!!

              終生學習 不容輕忽

安迪生企管可針對各行各業不同之企業文化,做專案課程設計, 倘若 貴單位有上述需求

歡迎來電洽詢, 備有專人為您服務

我們的聯絡方式:

Tel: 886-7-353 0727

Fax: 886-7-353 0770

e-mail: andyson@andyson.com.tw

＜水平思考~創意思考與思考企劃＞

　

photo-1.jpg (18970 bytes) photo-2.jpg (17804 bytes)photo-3.jpg (20962 bytes) photo-4.jpg (15627 bytes)       21世紀　是知識經濟時代，
        更是展現人力價值的時代。

管理者須學習運用系統思考解決問題、

突破習慣領域的伽鎖；如何運用思考企

劃做策略改善規劃、如何運用創造力落

實提案及工作改善、增進團隊共識，為

企業創造附加價值、提昇競爭力，建立

不可替代性。是企業生存不可或缺之鑰！！

　


andyson@andyson.com.tw

安迪生企管應台灣開億工業股份有限公司邀請，

於1989年7月10日為上述中高階主管及幹部主持

《水平思考~創意思考與思考企劃》培訓。

課程透過腦力激盪、分組討論、遊戲、分享與

回饋的方式交叉進行，讓課程 High  到最高點。

  歡迎洽詢企業內訓......

　

＜5S 及 TPM 輔導＞

    5  S

             一、5S 的意義
            二、5S 的三大支柱
            三、5S 的效用
            四、5S 活動的內容
                整理 ( SEIRI )
                 整頓 ( SEITON )
                 清掃 ( SEISO )
                 清潔 ( SEIKETSU )
                 教養 ( SHITSUKE )
            五、5S 的推動
                組織架構的成立
                推行前的教育及宣導
                擬定年度及中、長期活動計劃
                建立內部診斷系統
                徹底進行及檢討

        ◆上課時間可分為："3小時" 或 "6小時"，二種班別，分別進行辦公室 5S 及工廠 5S。

        ◆5S 輔導備詢

TPM

         概  論

                    1、TPM 的發展過程  
                2、TPM 的定義                
                    3、TPM 的內容
                4、TPM 活動的八大支柱 
                5、TPM 八大分科會    
                6、TPM 活動的組織架構   
                7、TPM 活動營運架構 
                8、TPM 保全體系

 TPM 活動

                    9、 5S的基本觀念
                  10、5S與 JIP、TPM 之關係 
                11、八大支柱及活動展開

 評價指標

                    12、一般管理及 PQCDSM 量化指標
                   13、總合效率

 實   施

 14、TPM推展步驟
 15、TPM活動實例

    ◆上課時間: 可分為 "6小時/天" 或 "12小時/2天"，二種班別

    ◆TPM 輔導備詢

　

歡迎洽詢企業內訓......

＜從顧客滿意談個人工作效率提昇＞

     分 組 討 論 實 況

安迪生企管 於2001年10月6號應普威達人力仲介公司邀約，舉辦「從
      顧客滿意談個人工作效率提昇」培訓。

       由方 總經理率全体同仁全程參與，同仁們高度的學習熱誠、守時的  
       觀念，及諄諄有禮的待客之道，印證其專業團隊精神；學員們熱絡的
      分組討論與回饋，增添課程的活潑性。

      課程以講授、分組討論、分享與回饋方式進行，分別就顧客角
      度及效率提昇之俱体作法做探討，獲得學員高度肯定。

　

       

   課程內容：

        顧客滿意對企業經營的重要性                    提昇個人工作效率的俱体作法
        顧客滿意與行銷的關連性                            高績效時間管理技巧
     　 顧客所重視的服務品質要素有那些？        如何正確使用電話，提高工作效率
     　 迎接客戶五大要領                                        如何應付不速之客 
     　 個人工作效率不彰，原因探討         

          

　

＜如何發揮有效的領導及激勵團隊績效＞

    安迪生企顧問有限公司  應新竹綜合證券邀約，假台北翡翠灣福華飯店舉行上述課程
＜如＜如何發揮有效的領導及激勵團隊績效＞何發揮有效的領導及激勵團隊績效                            ∼ 獲 得 熱 烈 的 迴 響 ∼＞

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   課程內容：

        員工的類型與需求、需求不滿的行為與因應
        良好態度的啟發與引導
     　 團隊績效(願景、策略、文化、共識、激勵)
     　 領導風格的認知與探討、領導者的個性分析
     　 有效的領導要件、對待部屬的基本心態
     　 領導的實踐(積極的行動、犀利的洞悉力、明快的決斷力、卓越的領導力)
     　 人事問題的處理技巧與處理方法的應用
     　 實務案例研討

    課程進行方式：講授、分組討論、實際演練、分享與回饋

     上課對象：經理、協理、副理級主管

　

　

＜顧客滿意與電話應對技巧＞

巫文瑜老師為新竹科學園區旺宏電子主講＜顧客滿意與電話應對技巧＞，從顧客滿意的角度談企業生存之道；並說明應電話應對中的語氣、態度、措辭可能留給客戶對企業的評比，引述中外各行各業的服務理念、服務態度等實例，供學員參考。
                 ∼上課學員聚精會神、深感受益匪淺∼

歡迎洽詢企業內訓......

　

＜職場ＥＱ管理與自我管理＞

巫文瑜老師為高雄日立電子主講＜職場ＥＱ管理與自我管理＞，分析成功人士應俱備的ＥＱ持質、了解情緒的迷思及如何管理情緒？找出壓力源頭，說明壓力所造成的後遺症及有效紓解壓力的俱體作法。

歡迎洽詢企業內訓......

　

＜慢性病照護研討會∼如何利用行銷方法推廣衛教＞

巫文瑜老師應台灣諾華公司邀請為南部各大醫院及衛生所護理人員500多人主講＜如何利用行銷方法推廣衛教＞，生動有趣的教學方式及實例說明，贏得滿堂采。

歡迎洽詢企業內訓......

　

＜秘書及行政人員行政庶務管理技巧＞

巫文瑜老師於1990年10月21日赴大陸海南航空主講＜秘書及行政人員行政庶務管理技巧＞，舉凡秘書行政人員之角色定位及工作價值觀、工作職掌、訪客接待技巧、電話應對禮儀、會議管理、主管行程安排皆為課程重點。
               ∼良好的互動氛圍，促進兩岸文化的交流∼

歡迎洽詢企業內訓......

　

＜秘書培訓＞

 隨著新世紀的來臨，秘書這個頭銜已經沒入歷史，美國與全世界秘書(Secretary)都已經更名
為行政專員 (Administrative professionals)。

在全球購併風潮日盛、虛擬產業當道，產業外移嚴重、失業率攀升、多元選才、跨國人才
的衝擊以及來自海峽對岸的競爭。身為21世紀專業幕僚的您是否己經做好了萬全的準備?!

如何承上啟下、有效溝通
如何做簡報交出亮麗的成績單
如何開源節流、建立不可替代性
傳達正確的工作價值觀，讓您左右逢源
了解您在當今變化無窮的職場應有的角色扮演
有效管理時間與文書管理之道

 　

　課程內容：

    成長篇

        知識經濟時化秘書的自我定位與職涯發展
        專業形象塑造與美姿美儀
        人際關係與溝通技巧
        職場EQ管理與壓力抒解
        如何向上管理與自我管理
        如何成為上司的得力助手

　 技能篇

        數位時代的行政管理與檔案管理
        高績效的時間管理與效率提昇
        商業禮儀
        商務電話應對技巧
        國際商務活動規劃與主管行程安排
        企劃案撰寫與公文寫作
        專業簡報與主持技巧
        企業守門人如何閱讀財務報表

歡迎洽詢企業內訓......

＜服務禮儀＞

             21世紀的競爭利器∼誰能提供顧客滿意的服務，誰就拔得頭籌！！

         21世紀 是服務業導向的時代，從小店、超商到量販店、百貨、飯店、金融等
         消費性產業如雨後春筍般因應而生。而新一世代族群工作價值觀的差異與不穩定
         性，致使服務品質意識降低；因應全面勞基法、全球經濟不景氣及人事不穩定…
         在在都讓一個經營者愈形捉襟見肘。如何提昇服務品質創造市場新契機，是企業
         欲永續經營的不二法門。

                   值此經濟不景氣，誰能提供最佳的服務品質，誰就拔得頭籌。

　

本課程重點旨在傳達：

        正確的服務理念
        工作價值觀
        提昇服務品質應有的俱體作法
        標準服務流程／話術及待客技巧

可依各行各業之企業文化：

        訂定標準服務流程
        標準應對話術


歡迎洽詢企業內訓......

　

　

＜如何做傑出稱職的中間幹部＞

　

何謂管理？管理的層面　　　 有效管理者的角色及功能
如何提昇管理績效                     問題診斷與處理步驟
部屬的諮商輔導原則　　　     對部屬抱怨的認知與處理方法
如何贏得上司的信任，邁向成功之路

歡迎洽詢企業內訓......

　

＜成功簡報技巧與企劃案撰寫＞

【成功簡報技巧】

一、簡報的定義
        推銷      說服     溝通

二、簡報的種類
       臨時性的簡報        樣品式的簡報
         會議式的簡報        商業簡報

三、簡報人員應有的專業素養與表達技巧

     1. 基本動作
         形象                    肢體語言  
         聲音                    如何不忘稿  
         談吐原則        

     2. 簡報者表達注意事項

     3. 克服上台緊張的方法

     4. 培養信心的來源

     5. 具有說服力的簡報策略

     6. 簡報中的幽默運用

　

　

　

　

　

　

歡迎洽詢企業內訓......

【企劃案撰寫】

一、指出方向

二、問題描述：5W3H
       WHAT (事)              WHY (為何)
       WHO   (人)              WHEN (時)
       WHERE (地)          HOW TO DO (如何)
        HOW MUCH (錢  )  HOW MANY (物)

三、冰山原理

四、目標設定的要件
        可衡量性　        可接近性　
     　 可挑戰性            可回饋性

五、蒐集、整理並分析情報
       情報蒐集＆管道建立     整理＆分析   
       探討原因並尋求對策

六、撰寫要領
        描述自己的意見   使用簡潔語言
       編輯手法俐落       以5W3H來思考架構

七、企劃案主要架構撰寫要領

    1. 前言或背景
       企劃立案的緣由、經緯說明    
       寒喧、感謝          重點說明

    2. 目的、目標（預期效益）
        立案的動機、意圖及期待的效果
         條列式說明

    3. 企劃內容

    4. 時程進度

    5. 經費預算

    6. 參考文獻

　

　

＜邁向21世紀的經營策略＞

　

　

　

講師：顏彼得　教授

課程目標：
展望全球經濟因工業化國家景氣轉趨熱絡，我國積極申請加入關稅暨貿易總協定（GATT）和WTO國際貿易組織與推動亞太營運中心，將拓展貿易活動與促進產業升級。另台灣與大陸兩岸貿易依存度日高，為確保產業能繼續成長，需具備有前瞻性的策略規劃，以宏觀的角度，來探討這個變動頻繁的世界。

課程大綱：
 現代管理程序
 21世紀企業家的智慧
 如何進入美國及大陸市場
 邁向21世紀的行銷新導向

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＜華泰電子∼談親子關係與親子溝通＞

　

就家庭教育與親子溝通做深入的探討及分享，互動式的教學，使整個課程進行生動活潑,徐徐如生。


講師：人本教育文教基金會　謝禎芳　主任

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